В редакцию поступил официальный ответ от администрации Ковровской городской больницы №2 на материал о проблемах со сдачей анализов крови. Главный врач Светлана Почернина подробно прокомментировала каждое из выдвинутых читателями обвинений.
Напомним, ранее в публикации «В ковровской больнице №2 анализы крови на паузе? Пациентов просят приносить свои шприцы, а пробирки заканчиваются к обеду» пациенты пожаловались на необходимость приносить свои шприцы, хроническое отсутствие пробирок и неработающий гардероб. В ответе, подписанном главным врачом, учреждение приводит официальную статистику остатков, объясняет логику поставок расходных материалов и ситуацию с персоналом.
Читайте новости и статьи в нашем ТГ-канале GorodKovrov. Подписывайтесь!
Отвечает на критику Светлана Почернина — первый в истории 85-летней больницы женщина на посту главного врача. Она возглавляет учреждение с апреля 2020 года, а в медицине — с 2001. В интервью 2020 года она отмечала, что самое сложное в работе руководителя — «действовать в интересах всех», находя баланс между возможностями учреждения, сотрудниками и пациентами.
Подробности ответа по каждому пункту
1. О требовании приносить шприцы. Администрация больницы утверждает, что таких случаев быть не должно. «По состоянию на 19.12.25 на остатке поликлиник Учреждения числятся шприцы однократного применения в количестве: 2мл – 6000, 5мл – 800, 10мл – 2200, 20мл – 360, 1мл (инсулиновые) – 3600», — говорится в ответе. В документе подчеркивается, что обращения граждан о необходимости покупки шприцев за свой счет не поступало, а использование принесенных пациентами материалов запрещено из-за неизвестных условий их хранения.
2. Об отсутствии пробирок и системе забора анализов. Это центральная тема ответа. Больница объясняет, что работает в рамках утвержденной маршрутизации: она только забирает биоматериал, а все лабораторные исследования выполняет Централизованная клинико-диагностическая лаборатория (ЦКДЛ) городской ЦГБ. Пробирки поставляет именно ЦКДЛ по «возвратному принципу», и создать их запас «впрок» не получается.
Ключевое заявление касается финансирования: «Закупка [пробирок] за счет средств ОМС со счёта больницы №2 невозможна, т.к. будет являться нецелевым использованием денежных средств. Их должны покупать за счет средств ОМС и нам поставлять из ЦГБ». В исключительных случаях больница может закупить небольшое количество пробирок за счет средств от предпринимательской деятельности.
3. О неработающем гардеробе. Причина — человеческий фактор. «Сотрудник, трудоустроенный в гардероб… находится на листке нетрудоспособности», — поясняют в больнице. Назначить другого сотрудника даже по совместительству нельзя, так как штатное расписание строго регламентировано учредителем — Министерством здравоохранения Владимирской области, и изменить его без согласования невозможно.
4. Об информировании пациентов. Больница заявляет, что не может заранее оповещать пациентов об отсутствии пробирок, поскольку сама не обладает этой информацией. Ее ставят в известность только в момент сдачи биоматериала. Также в ответе указано, что телефонное информирование стало затруднительным из-за «социальной напряженности» населения, связанной с телефонным мошенничеством.
Что делать пациентам?
Пациенты, столкнувшиеся с нарушением своих прав, могут обратиться с официальной жалобой к руководству медицинской организации. По закону такое обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Если вопрос связан с качеством оказанной услуги, срок рассмотрения претензии может сокращаться до 10 дней.
Если ответ больницы не устраивает, пациенты вправе обратиться в свою страховую медицинскую организацию, территориальный фонд ОМС или Росздравнадзор для проведения экспертизы качества медицинской помощи.
Контакты для обращений в Ковровскую ГБ №2:
- Адрес поликлиники №2: ул. Тимофея Павловского, 6а.
- Телефон регистратуры: +7 (492) 323-11-85.
- Телефон секретаря: +7 (492) 323-08-39.
- Телефон начмеда: +7 (492) 323-11-89.
Таким образом, администрация больницы признает системную проблему с обеспечением пробирками, но объясняет ее сложившейся схемой финансирования и межведомственного взаимодействия, на которую она не может повлиять в одностороннем порядке. Остальные претензии, по версии руководства, либо не соответствуют действительности, либо вызваны внешними обстоятельствами.
Фото на главной странице: архив GK
